1С:Предприятие
Сверка документов, статусы заказов, первичка и отчёты. Агент читает и обновляет данные через штатные API и обмен — без «ломания» конфигурации.
- Счета и акты
- Заказы и остатки
- Согласование
- Выгрузка в отчёты
Поддерживаемые системы
Типичный стек российского среднего и крупного бизнеса — подключаем то, что уже есть у вас.
Битрикс24
Лиды, сделки, задачи и чаты. Агент отвечает в CRM, создаёт активности и передаёт горячие лиды менеджеру с полным контекстом.
- Входящие лиды
- Чаты и открытые линии
- Задачи и напоминания
- Воронка продаж
amoCRM
Скоринг лидов, follow-up и обновление полей сделки. Интеграция через REST API и webhooks — пилот на одной воронке.
- Первичный контакт
- Квалификация
- Напоминания
- Отчёты по воронке
SAP / ERP
Заявки, закупки, логистика. Для enterprise — изолированный контур, роли и аудит действий агента.
- Заявки на закупку
- Статусы поставок
- Согласования
- Журнал действий
Microsoft 365
Почта, Teams, SharePoint. Агент обрабатывает письма, готовит ответы по регламентам и маршрутизирует на сотрудников.
- Outlook
- Teams-чаты
- Файлы SharePoint
- Календарь
Telegram и виджеты
Поддержка и продажи в мессенджерах. Единая база знаний с CRM — клиент не повторяет вопросы при эскалации.
- Боты Telegram
- Виджет на сайте
- Эскалация в CRM
- Сводки руководителю
Как проходит подключение
Три этапа — от карты интеграций до работающего агента в проде.
- [01]
Аудит API и процессов
Смотрим, какие системы участвуют в процессе и где агент может действовать безопасно.
- [02]
Пилот на одном потоке
Один сценарий — например, входящие заявки из Битрикс или сверка счетов в 1С.
- [03]
Масштаб и мониторинг
Расширяем на соседние процессы. Логи, роли, откат — по регламенту ИБ.
Подробнее о внедрении — на странице услуг, о безопасности данных — в разделе 152-ФЗ и on-premise.